Wir empfehlen eine Online-Reservierung, damit deine Sprungzeit garantiert ist und du lange Wartezeiten vermeiden kannst. Gerne kannst du auch einfach vorbei kommen, allerdings können wir nicht garantieren, dass es genug Platz gibt um sofort springen zu können.

Du kannst uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail während unserer Öffnungszeiten erreichen. Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir das Geschäftstelefon nicht immer abnehmen, insbesondere mittwochs und am Wochenende. Wenn du lieber telefonieren möchtest, schreib uns bitte dein Anliegen per Mail und eine Telefonnummer unter der wir dich erreichen können.

Nein, bei uns müssen nur die Springer Eintritt bezahlen. Begleitung kann gerne in unserem Lounge-Bereich einen Kaffee trinken und den Springern zuschauen. Ausnahme: Wenn das Kind jünger als 6 Jahre alt ist, zahlen die Begleitperson und das Kind einen Eintritt gemeinsam. Das Kind muss zu jedem Zeitpunkt von einer erwachsenen Begleitperson beaufsichtigt werden.

Ja, natürlich. Anstatt ein Zeitfenster zu buchen, kannst du einen Gutschein kaufen, indem du auf der Menüleiste auf Gutscheine klickst.

Ab 6 Jahren darf man alleine springen. Springer unter 6 Jahren dürfen nur an besuchsschwachen Zeiten (vor 14 Uhr und nach 16 Uhr) und nur mit einem Erwachsenen an der Seite. In diesem Fall muss nur die Erwachsene Begleitperson Eintritt bezahlen.

Wir akzeptieren alle Debit- und Kreditkarten, Twint sowie Bargeld (Schweizer Franken und Euro).

Getränke und Essen von Auswärts sind in der Jump Factory nicht erlaubt. Ausgenommen sind Kuchen und Gebäck, welche für eine Geburtstagsparty mitgebracht werden. Wir verkaufen Getränke, Pizza und Flammkuchen vor Ort.

Die Sammelkarte: Mit der Sammelkarte bekommt man nach 9 Besuchen 60 Minuten Sprungzeit geschenkt. Diese ist nur für den Einzeleintritt gültig. Gruppentarif: Bring 9 andere Freunde mit und spare 20 % auf dem Eintrittspreis!

Auf Deinem Gutschein befindet sich ein Gutscheincode. Bitte gebe diesen Code bei der Buchung unter Promo-Code ein, damit der Betrag von Deiner Buchung abgezogen werden kann. Sollte dein Gutschein nicht funktionieren, melde dich bitte per Mail an info@jumpfactory.ch bei uns. Wir buchen den Termin gerne für dich ein.

Du kannst den Gutscheincode beim nächsten mal einlösen. Das nachträgliche einlösen, eine Rückerstattung oder eine Barauszahlung ist bei uns ausgeschlossen.

Gebe beim Buchungsverlauf deine Abonnenten-Nummer als Promo-code ein. Diese findest du auf der Bestätigungsemail deines Abo-Kaufs. Hast du die Nummer nicht? Ruf uns an oder sende uns eine E-mail damit wir sie dir mitteilen können.

Wir haben eine Stornierungsfrist von 24h vor dem gebuchten Termin. Schreib uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail und wir stornieren die Tickets gerne als Wertgutschein. Danach sind Erstattungen leider nicht mehr möglich.